রেফারেন্স

আমাদের নীতি ও আপনার অধিকার

toto15 আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা কোথায় থাকে এবং কীভাবে আপনি আপনার অধিকার রক্ষা…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রক্রিয়াব্যবহারকারী ডেটা নীতি২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
toto15 আমাদের নীতি ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা এই নীতির ব্যাপারে প্রশ্ন থাকলে আমাদের তিনটি সহজ উপায় আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — মোবাইলে যেকোনো সময় খুলুন এবং আমরা মিনিটের মধ্যে উত্তর দেব। ইমেল পাঠান বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য এবং আমরা ২৪ ঘণ্টায় জবাব দেব। আমাদের এফএকিউ পাতাও দেখুন — বেশিরভাগ সমস্যার উত্তর সেখানে আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে লগ ইন করে সাপোর্ট অপশনে ট্যাপ করুন। আমরা সারাদিন উপলব্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যা সমাধান করি মিনিটে।

ইমেল সহায়তা

আইনি বা নীতি প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পড়ি এবং বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।

এফএকিউ ও নীতি পাতা

নিয়মিত প্রশ্ন ও উত্তর পড়ুন এখানে। ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পেমেন্ট ও উত্তোলনের সবকিছু কভার করা আছে।

ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

toto15 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদ থাকে। আপনার মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেনের ইতিহাস…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে পেমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্টে এনক্রিপ্টেড সংরক্ষিত হয়।

ডিভাইস যাচাইকরণ

প্রথম বার লগইন করলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস আসবে। প্রতিটি উত্তোলনও আপনি যাচাই করেন একটি কোড দিয়ে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার খেলার পছন্দ এবং সেশন মনে রাখতে। এগুলো আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষিত থাকে এবং কোথাও পাঠানো হয় না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়মানুবর্তী সময়ের জন্য রাখি শুধু আইনি রেকর্ডের জন্য।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বলতে পারেন আপনার ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় সব তথ্য দিতে বা বদলাতে পারি।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

এই নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি সবসময় নতুন নীতি পড়ে সম্মত হতে পারেন বা সাহায্য চাইতে পারেন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে সবকিছু

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এবং সরাসরি উত্তর আছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন না থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। পুরনো নম্বরে কোনো লেনদেন আর আসবে না এবং নতুন নম্বর সাথে সাথে সক্রিয় হয়ে যাবে। পরবর্তী উত্তোলনে আমরা নতুন নম্বর ব্যবহার করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে আমরা আপনার সব তথ্য রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় খেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত ডেটা ৩ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে আইনি কারণে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করি এবং তখন আমরা আপনাকে জানাই।

না। প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধের জন্য আপনি এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে একটি কোড দিয়ে যাচাই করবেন। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং অননুমোদিত লেনদেন আটকায়।

আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। ছোট আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয়। আপনি যেকোনো সময় এই পাতা পড়ে নতুন নীতি জানতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বলুন আপনি আপনার তথ্য দেখতে চান এবং আমরা আপনাকে সব কিছু দেখিয়ে দেব। ভুল তথ্য থাকলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ঠিক করে দেব।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মের উপর নির্ভর করে। আমরা শুধুমাত্র সেই সকল অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে এটি আইনত অনুমোদিত। আপনার নিজের এলাকার আইন জেনে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।